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1º Comunicação da Ocorrência:


Envie as fotos do produto e os dados da compra para o e-mail: [email protected]


2º Autorização da Postagem - PAC ou Transportadora:


Após análise dos dados recebidos e das fotos, emitiremos um código com a autorização de postagem pelos Correios ou ordem de coleta da transportadora. PAC: A autorização de postagem tem validade para 15 dias.

3º Opções de Troca:


Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete. Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente; Troca por outro produto, ocorrerá pagamento do novo frete. Que deverá ser depositado antes de enviarmos o novo produto.


4º Prazo de Restituição de Valores:


Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão. Importante ressaltar que após a confirmação do reembolso a operadora do cartão de crédito será responsável pelo abono;


Para mais informações entre em contato com nossa Central de Atendimento.


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